1. บทนำ

บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “เรา”) เคารพและให้ความสำคัญในสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงแนวทางในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้กับเราเมื่อเข้าใช้งานหรือทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา (

www.hatari.co.th

2.คำนิยาม

ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คำหรือข้อความต่อไปนี้ให้มีความหมายดังนี้:

“ลูกค้า” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ รวมถึงผู้ที่ทำรายการสั่งซื้อสินค้า สมัครรับข่าวสาร ลงทะเบียนสินค้า หรือเข้าร่วมกิจกรรมใด ๆ ที่บริษัทฯ จัดขึ้นผ่านเว็บไซต์

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับบุคคลธรรมดา ซึ่งสามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

“ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่มีอำนาจและหน้าที่ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

“ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

“PDPA” หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

“เว็บไซต์” หมายถึง www.hatari.co.th ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่บริษัทฯ เป็นเจ้าของและให้บริการ

3. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น การสมัครบัญชีผู้ใช้งาน การสั่งซื้อสินค้า การสมัครรับข่าวสาร หรือการใช้งานเว็บไซต์ของเรา โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีดังนี้:

3.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราตรง ๆ

(ก) ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์

(ข) หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่ต้องมีการยืนยันตัวตน เช่น การขอคืนสินค้า การแลกของรางวัล หรือขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)

(ค) ความชอบ ความคิดเห็น และข้อมูลอื่น ๆ ที่กรอกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์

3.2 ข้อมูลที่เรารวบรวมอัตโนมัติจากการใช้งานของท่าน

(ก) ที่อยู่ IP ประเภทของเบราว์เซอร์ รหัสอุปกรณ์ คุกกี้ และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน (เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน)

(ข) ไฟล์บันทึกประวัติธุรกรรม และการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า

3.3 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

โดยทั่วไป เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลสุขภาพ เว้นแต่จำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง

3.4 การเก็บข้อมูลทางอ้อมจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี บริษัทฯ อาจเก็บข้อมูลจากกล้องวงจรปิดในพื้นที่ของบริษัทฯ หรือจากเอกสารที่ลูกค้าส่งผ่านระบบออนไลน์ เช่น ใบทะเบียนรถยนต์ (สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือการเคลม)

4. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

4.1 เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสินค้า การจัดส่ง การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และบริการหลังการขาย เช่น การลงทะเบียนรับประกันสินค้า

4.2 เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานในการจัดการบัญชีผู้ใช้ การแลกคะแนน หรือการขอใบกำกับภาษีแบบเต็มรูป

4.3 เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาด

4.4 เพื่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับธุรกรรมต่าง ๆ โปรโมชั่น สถานะคำสั่งซื้อ การแลกรางวัล และการแจ้งเตือนการให้บริการ ผ่านทางอีเมล SMS LINE Official หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ

4.5 เพื่อป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานในทางที่ผิด เช่น การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนหรือการใช้คะแนนสะสมโดยไม่ถูกต้อง

4.6 เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ด้านภาษี หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ

4.7 ในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอม เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น กิจกรรมทางการตลาด หรือข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจของท่าน

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

5.1 แก่ผู้ให้บริการหรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ให้บริการแทนบริษัทฯ เช่น ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน ขนส่ง ระบบ IT สนับสนุนระบบสมาชิกหรือ Loyalty Program และเอเจนซี่ด้านการตลาด ทั้งนี้ บุคคลดังกล่าวต้องดำเนินการภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อตกลงที่มีข้อกำหนดให้รักษาความลับของข้อมูล

5.2 ต่อหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด หรือโดยคำสั่งศาล เช่น เพื่อการยื่นภาษี การคุ้มครองผู้บริโภค หรือการดำเนินคดี

5.3 ในกรณีที่มีการโอนกิจการ ควบรวม หรือปรับโครงสร้างบริษัท ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังองค์กรผู้รับช่วง โดยต้องคงไว้ซึ่งมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เท่าเทียมกัน

5.4 เปิดเผยต่อพันธมิตรที่ดูแลระบบสมาชิกหรือ Loyalty Program ของบริษัทฯ (เช่น บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด) เพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตน แลกรับสิทธิประโยชน์ และให้บริการลูกค้าภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5.5 บริษัทฯ จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านหรือมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย

6. สิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 หากท่านไม่ประสงค์จะรับข้อมูลข่าวสารหรือสื่อประชาสัมพันธ์จากบริษัทฯ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 12

6.2 ท่านสามารถส่งแบบฟอร์ม “คำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล” เพื่อใช้สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยแจ้งมายังบริษัทฯ ตามช่องทางติดต่อในข้อ 12 ดังนี้:

6.2.1 สิทธิในการเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่บริษัทฯ จัดเก็บไว้

6.2.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน

6.2.3 สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการชั่วคราว

6.2.4 สิทธิในการคัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

6.2.5 สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล

6.2.6 สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้

6.2.7 สิทธิในการรับทราบว่ามีข้อมูลอะไรบ้าง วัตถุประสงค์การนำไปใช้

6.2.8 สิทธิในการรับทราบแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ได้ให้ความยินยอมโดยตรง

บริษัทฯ จะพิจารณาคำขอและแจ้งผลภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากไม่สามารถดำเนินการได้ บริษัทฯ จะบันทึกเหตุผลไว้อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร

6.3 โปรดทราบว่าการถอนความยินยอมหรือขอให้ลบข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการหรือจำกัดความสามารถในการให้บริการของเรา

6.4 บริษัทฯ จะพยายามดำเนินการตามคำขอของท่านในขอบเขตที่เหมาะสม เว้นแต่จะส่งผลกระทบต่อสิทธิของบุคคลอื่น ผิดกฎหมาย หรือเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิค

6.5 หากท่านต้องการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น สิทธิเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน เพิกถอนความยินยอม โอนย้ายข้อมูล หรือจำกัดการใช้ข้อมูล โปรดติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางในข้อ 12

7.มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

7.1 บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง โดยมีมาตรการด้านเทคนิค การบริหารจัดการ และมาตรการทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.2 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจำกัดเฉพาะพนักงาน ผู้รับจ้าง และผู้ให้บริการที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติงาน โดยจะต้องปฏิบัติตามคำสั่งของบริษัทฯ และอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านความลับ

7.3 ในกรณีที่บริษัทฯ จำเป็นต้องว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแทน บริษัทฯ จะเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และจัดทำข้อตกลงที่สอดคล้องกับนโยบายฉบับนี้

7.4 หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน บริษัทฯ จะรายงานสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และหากพบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวมีความเสี่ยงสูง บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้า พร้อมแนะนำแนวทางการแก้ไขและลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

8. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

8.1 เว็บไซต์ของบริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด อาจมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งบุคคลภายนอกเหล่านั้นอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของท่าน
8.2 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือเนื้อหาของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว
8.3 บริษัทฯ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลภายนอกอย่างรอบคอบก่อนการใช้งาน

9. การใช้บังคับนโยบายความเป็นส่วนตัว

9.1 นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด เป็นผู้เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย
9.2 โดยการใช้เว็บไซต์หรือบริการของบริษัทฯ ท่านถือว่าได้ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไว้แล้ว ข้อมูลที่กำลังเก็บอยู่ หรือข้อมูลที่จะเก็บในอนาคต ภายในขอบเขตที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
9.3 หากมีการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จะถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

10. การทบทวนนโยบาย

บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะทำการทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายดังกล่าวมีความทันสมัย ถูกต้อง และเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

11.1 นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
11.2 ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว

12. ช่องทางการติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อ บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ไปรษณีย์:
  บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด
  10 ซอย 94 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
• โทรศัพท์: 02 508 8787
• อีเมล: marketingsupport@hatari.co.th

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO):

บริษัทฯ ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อดูแลและให้คำปรึกษาด้านการคุ้มครองข้อมูล

• ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด
• ที่อยู่: 10 ซอย 94 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
• โทรศัพท์: 02 896 2390
• อีเมล: dpo@hatari.co.th

ในกรณีที่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานหรือการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย เจ้าของข้อมูลสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลได้ที่:

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)

ที่อยู่สำหรับติดต่อ: บริษัท ฮาตาริ อิเลคทริค จำกัด
10 ซอย 94 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150

เจ้าของข้อมูลต้องดำเนินการร้องเรียนภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด